Se conoce como «ciberlunes» (del inglés Cyber Monday) al término de marketing correspondiente el lunes siguiente del Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos (cuarto jueves del mes de noviembre), y que se realiza tras el «viernes negro» (el Black Friday, día siguiente de Acción de Gracias), creado por las empresas para persuadir a la gente a comprar por internet.
A modo de curiosidad, el Cyber Monday es mucho más reciente, ya que se celebró por primera vez en 2005. Se celebra un lunes porque por aquel entonces muchos usuarios no tenían Internet de alta velocidad en casa y por tanto aprovechaban para hacer sus compras por internet en la oficina.
En un principio la idea era hacer compras físicas en Black Friday y digitales en Cyber Monday. Pero hoy en día esta distinción ya no está tan clara y las ofertas pueden prolongarse una semana o más.
Si tu objetivo es atraer más visitantes a tu tienda minorista o aumentar las ventas en línea, las campañas promocionales de correo electrónico proporcionan una vía rentable para interactuar con los compradores.
Tendencias del consumidor
El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en una fecha imprescindible en todo el mundo occidental, que muchísimas marcas usan como palanca de ventas antes de entrar en la campaña de Navidad.
Por un lado, esto es una gran noticia, porque nos indica que el consumidor está familiarizado y va a buscar activamente descuentos en estas fechas.
Pero por otro, también significa que el mercado está cada vez más saturado y es complicado hacer que nuestra marca destaque.
En 2020, debido a la pandemia y a los confinamientos, el Black Friday y el Cyber Monday serán más digitales que nunca. Un estudio de Privalia apunta a que la pandemia hará que el 89% de las compras se hagan a través de internet.
Tendencias del consumidor este año
Según Cyberclick las empresas deberían considerar las nuevas tendencias del consumidor para adaptarse a los nuevos hábitos y rutinas de los consumidores, marcados por el coronavirus.
1. Aumento de ventas online:
2. Los usuarios muestran más interés por los descuentos semanas antes:
3. Cada vez más usuarios pasan más tiempo en las redes sociales
ALGUNAS ACCIONES RECOMENDADAS
Crear Ediciones Limitadas:
A la hora de planear los descuentos que vas a ofrecer, no sólo sean atractivos sino que también sean redituables para tu negocio. Muchas marcas optan por aplicar grandes descuentos (del 40% o más) en artículos que, a pesar de tener esa promoción, siguen dando buenas ganancias. Generalmente, este análisis de precios vs. descuentos lleva 2 días de preparación.
Un tema muy importante a tener en cuenta respecto de los descuentos es que, existen quejas de consumidores que notan que semanas antes de CyberMonday algunas marcas aumentaban los precios para poder reducirlos para el evento, quedando en realidad el precio original como “de promoción”.
Marketing con ayuda de Influencers:
Otra manera de dar a conocer todo lo que estás preparando para CyberModay es a través de influencers o referentes de tu industria.
Muchos de ellos usan su poder de influencia para promocionar productos y eventos, con un público orgánico y fiel.
- Crea una lista de los/las influencers de Instagram que más se alineen con los valores e imagen de tu marca.
- A través de un mensaje privado. Explica brevemente sobre tu marca y cuál es tu propuesta para CyberMonday.
- Comunícale previamente que la publicación tiene que mostrar tus productos (idealmente en uso), incluir una mención a tu marca, y tiene que contarle a sus seguidores sobre las promociones especiales que vas a ofrecer durante CyberMonday.
- Consultale la forma de pago. Por lo general, suele ser un canje, un monto de dinero determinado o una combinación de los dos.
- Finalmente, haz un repost de su publicación en tu propia cuenta de Instagram ¡y listo!
Alianzas con otras marcas:
Una buena manera de darle un plus a tus compradores y, a la vez, duplicar la fuerza de difusión de tus promociones es asociarse con otra marca que complemente tu producto.
Una campaña en conjunto que contenga una promoción (o varias) donde cada marca aporte un producto y el precio final es más conveniente que si la persona los comprara por separado.
Trabaja el Email Marketing:
Cuando se trata de campañas de mails, se abre una línea directa de comunicación entre la marca y el consumidor. Por eso, tenés que aprovechar de forma estratégica este medio de contacto.
Lo importante es hacer una segmentación entre aquellos clientes que ya te compraron y aquellos que aún no para ofrecer un mensaje adaptado a cada uno.
A los clientes que ya te conocen, podés enviarles un adelanto de las promociones que vas a ofrecer durante esa fecha. De esta manera, vas a lograr hacerlos sentir únicos ya que van a contar con información clave antes que el resto del público.
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